Discussion de forum
Suivi de commande
Bonjour , il y a une semaine j’avais commande un huawei p20pro + un nouveau forfait . quels jours plus tard je recois un mail de Sosh qui me demande d’envoyer mes papiers à signer je l’ai fait avec av...
Bonjour,
Il se peut que le traitement de votre commande soit de 15 jours. Vous pouvez demander où elle en est un conseiller Sosh.
Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GÉRER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté
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Bonsoir,
jai tout essayé , impossible trouver " chat" .
En plus il y a 1h j'ai recu 2eme mail qui dit : " completez votre dossier et renvoyez le vite . Orange n'a pas accepte" , donc je dois refaire mon dossier, je perds les nerfs car j ai attendu 14jours pour apprendre ça j'en ai marre .
Donc je souhaite me retracter mais difficile y trouver c'est pire en fait sur mon compte Sosh , quand j'ai appuye contrat et ca m'accompagne direct sur Espac client Orange-sosh , il connait pas mon dossier car j'ai pas encore recu le nouveau SIM sosh avec telephone mobile encore une fois pour trouver un eChat pour lui dire que je souhaite rectracter alors je le trouve pas...
Que faire ?
Merci de m'aidez :)
