Discussion de forum
Téléphone non livré en point relais
Bonjour Flo0011
Je suis Sandra et je prends la suite de vos échanges concernant le problème de livraison de votre colis.
Nous allons effectivement contacter le transporteur pour enquêter sur ce colis.
L'essentiel pour nous est de procéder à votre remboursement dans les plus brefs délais.
Suite à votre rétractation et à la confirmation de la non-réception, nous traiterons ce remboursement rapidement. Vous pourrez ensuite, si vous le souhaitez, effectuer une nouvelle commande en ligne ou vous rendre directement en boutique si cette option vous rassure davantage.
Nous restons évidemment disponibles si vous avez besoin d'autres précisions ou d'être accompagné dans une nouvelle commande.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Sandra
WebconseillerFlo0011,
Votre demande de rétractation sera traitée et vous obtiendrez votre remboursement, soyez rassuré.🙂
Je vous invite à patienter pendant que notre service dédié valide votre demande.
Je garde votre dossier sous surveillance 👀 pour suivre l'évolution et vous recontacterai dans une semaine.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une excellente journée.☀️
Caroline
Est-ce possible pour vous de procéder à l'expédition d'un nouveau téléphone et d'annuler la rétractation ?
