Discussion de forum
Téléphone non livré en point relais
Bonjour Flo0011
Je suis Sandra et je prends la suite de vos échanges concernant le problème de livraison de votre colis.
Nous allons effectivement contacter le transporteur pour enquêter sur ce colis.
L'essentiel pour nous est de procéder à votre remboursement dans les plus brefs délais.
Suite à votre rétractation et à la confirmation de la non-réception, nous traiterons ce remboursement rapidement. Vous pourrez ensuite, si vous le souhaitez, effectuer une nouvelle commande en ligne ou vous rendre directement en boutique si cette option vous rassure davantage.
Nous restons évidemment disponibles si vous avez besoin d'autres précisions ou d'être accompagné dans une nouvelle commande.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Sandra
WebconseillerMalheureusement Flo0011, la demande de rétractation a été validée par notre service dédié.
Je ne peux donc l'annuler j'en suis navrée.😔
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Sosh pour toute cette situation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, auquel cas, je vous retrouve vendredi prochain.🙂
Belle fin de journée.☀️
Caroline
Dommage, Bonne journée à vous.
C'est vraiment dommage. Êtes vous certaine que la demande de rétractation a été validée ? Car dans le message précédent vous indiquiez qu'il fallait patienter le temps que la demande soit validée.
Le cas échéant, en cas de remboursement, pourriez-vous procéder à un geste commercial en me permettant de commander le téléphone au même prix ?
Cordialement
