Discussion de forum
Téléphone non livré en point relais
Bonjour Flo0011
Je suis Sandra et je prends la suite de vos échanges concernant le problème de livraison de votre colis.
Nous allons effectivement contacter le transporteur pour enquêter sur ce colis.
L'essentiel pour nous est de procéder à votre remboursement dans les plus brefs délais.
Suite à votre rétractation et à la confirmation de la non-réception, nous traiterons ce remboursement rapidement. Vous pourrez ensuite, si vous le souhaitez, effectuer une nouvelle commande en ligne ou vous rendre directement en boutique si cette option vous rassure davantage.
Nous restons évidemment disponibles si vous avez besoin d'autres précisions ou d'être accompagné dans une nouvelle commande.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Sandra
WebconseillerBonjour Flo0011
Malheureusement, le prix du mobile a évolué à 799 euros et je ne peux pas le modifier.
Nous pouvons éventuellement déposer une réclamation par la suite, mais je ne peux pas vous garantir la prise en charge de l'écart de prix.
Je reste à votre écoute si vous avez des questions. Excellente journée à vous ! 😊
Laura
Il est dommage qu'un geste commercial ne puisse être fait au vu de la situation, en sachant que cela fait plusieurs années que je suis client chez vous.
Est il possible d'avoir l'avis d'un responsable sur ma demande ?