Discussion de forum

Avatar de Huy1
Huy1
Sosheur occasionnel
10-04-2023

Transfert esim

Bonjour, Je change de téléphone passant d'un XS à un 14 pro Max. J'ai une esim dans mon XS que je veux transférer dans le 14 pro Max. Lorsque je me rends dans mon espace client et suis le tuto, l'e...
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Huy1
Sosheur occasionnel
10-04-2023

Bonjour,

 

MErci pour le retour.

Oui il s'agit de celui-ci, Renouvellement d'une esim vers une esim

 

Mon compte client m'indique que la ligne mobile de votre contrat n'est pas éligible à l'eSIM.

alors que je l'ai bien

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
10-04-2023

Huy1 

 

Dans ce cas, il faut contacter un conseiller par chat à partir de demain 8h ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

  • Avatar de Huy1
    Huy1
    Sosheur occasionnel
    11-04-2023

    Merci pour votre retour.

    J'espère que ça va se débloquer

  • Avatar de Huy1
    Huy1
    Sosheur occasionnel
    11-04-2023

    Apparemment, je dois me rendre en boutique...

    Je sens qu'on va me facturer 20€ pour tout ça

     

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