Discussion de forum
URGENT : BUG technique commande S26 ULTRA - Perte promo 150€
Bonjour,
Je vous contacte suite à un bug technique sur ma commande de S26 Ultra ce soir 21H30 afin de bénéficier de la remise immédiate de 150€.
J'ai choisi le paiement en plusieurs fois. Mon dossier de financement a été formellement accepté par Cetelem (N° de dossier :
07412976
. Cependant, lors de la redirection vers votre site pour finaliser la commande, le site Orange/Sosh a planté en affichant une page "Erreur technique" au moment du paiement.
Impossible de finaliser ma commande. En essayant de la refaire quelques minutes plus tard (avant 22h), l'offre de 150 € avait déjà disparu de votre site, remplacée par une offre à 50 €.
J'ai en ma possession toutes les preuves horodatées : l'accord de crédit Cetelem, le bug de votre site, et le retrait anticipé de la promotion avant minuit. J'ai toutes ces captures d'écran à disposition et je pourrai les fournir à un Webconseiller en message privé.
Le dysfonctionnement venant exclusivement de votre plateforme technique, je vous demande de bien vouloir m'appliquer manuellement cette remise de 150 € pour que je puisse finaliser mon achat dans les conditions prévues.
Merci de me confirmer la marche à suivre. Cordialement.
Bonjour patrickbehiers ,
Je regrette que ce dysfonctionnement ne vous ait pas permis de finaliser la commande 😔
Ceci étant, je n'aurai aucune marge de manœuvre sur le tarif du mobile afin que vous puissiez l'obtenir dans les conditions évoquées, je le crains.
La communauté reste à votre écoute si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne journée.
Anthony
3 Réponses
Bonjour patrickbehiers
vous avez déjà un forfait Sosh?
car le s26 ultra est à 1239€ -50€
et je ne vois pas de remise immédiate de 150€.
Je fais une simulation d'achat , le prix est aussi à 1239€ mais avec 730€ de remise.
Donc la remise est calculée de sorte que le prix reste à 1239 € !Bonjour patrickbehiers ,
Je regrette que ce dysfonctionnement ne vous ait pas permis de finaliser la commande 😔
Ceci étant, je n'aurai aucune marge de manœuvre sur le tarif du mobile afin que vous puissiez l'obtenir dans les conditions évoquées, je le crains.
La communauté reste à votre écoute si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne journée.
Anthony
