Discussion de forum
VALIDATION COMMANDE
- C’est fait par message privé !
SOULIER1 Bonjour,
Nous avons bien réceptionné vos différents messages et nous vous confirmons que vous pouvez suivre chacune de vos commandes en ligne depuis le suivi de commande (à partir d'un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).
Un accompagnement est possible avec un conseiller eChat (vignette rose en bas à droite de l'application).
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre adresse courriel avec laquelle vous avez renseigné chaque demande. Nous vous conseillons de prendre connaissance de notre FAQ dédiée à la commande mobile : Suivre une commande mobile .
Nous restons à votre écoute et disposition et souhaitons attirer votre attention que Sosh étant une offre digitale, la relation client s'effectue depuis le canal que vous utilisez (internet), le 3976 étant destiné à des situation spécifiques comme la mise en service des équipements .
Nous vous souhaitons une très bonne semaine.
Franck_
Franck_ a écrit :SOULIER1 Bonjour,
Nous avons bien réceptionné vos différents messages et nous vous confirmons que vous pouvez suivre chacune de vos commandes en ligne depuis le suivi de commande (à partir d'un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).
Un accompagnement est possible avec un conseiller eChat (vignette rose en bas à droite de l'application).
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre adresse courriel avec laquelle vous avez renseigné chaque demande. Nous vous conseillons de prendre connaissance de notre FAQ dédiée à la commande mobile : Suivre une commande mobile .
Nous restons à votre écoute et disposition et souhaitons attirer votre attention que Sosh étant une offre digitale, la relation client s'effectue depuis le canal que vous utilisez (internet), le 3976 étant destiné à des situation spécifiques comme la mise en service des équipements .
Nous vous souhaitons une très bonne semaine.
Franck_En gros, vous ne répondez à rien. Je ne vous ai pas attendu pour savoir qu'il y avait un tchat, une possibilité de suivre ses commandes en ligne etc... Votre réponse montre bien qu'effectivement vous n'avez pas du lire mes différents mails ( on se demande si cette réponse n'émane pas finalement d'un serveur automatisé). Je comprend vraiment pas votre SAV. J'ai ouvert une ligne l'année dernière pour moi et tout c'est fait rapidement. Aujourd'hui, je décide de prendre 2 abonnements pour mes enfants et là, c'est un cauchemar. Votre SAV est inexistant.... C'est Kafkaien....
