Discussion de forum

Avatar de bertrand1973
bertrand1973
Sosheur occasionnel
20-03-2018
Résolu

Votre session a expiré!

Bonjour,

Je viens juste de commander une portabilité et juste à la fin de la procédure, après le paiement CB des 5€ demandés, j'ai eu le message "votre session a expiré" !!!!!

Le débit de 5 € est fait, je n'ai aucun mail/sms de confirmation de commlande!

j'ai tenté de demander les identifiants dans "suivre ma commande, mais je ne suis pas connu! La mauvaise blague!

Je fais quoi?

:smileysurprised:

 

 

7 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    20-03-2018
    Bonjour bertrand1973
    Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande dans les minutes qui suivent, elle n'a pas ete prise en compte.
    Il faut la refaire.
    • Avatar de bertrand1973
      bertrand1973
      Sosheur occasionnel
      20-03-2018
      rolandKa écrit :
      Bonjour bertrand1973
      Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande dans les minutes qui suivent, elle n'a pas ete prise en compte.
      Il faut la refaire.

      Bonjour et merci pour cette réponse rapide.

      Avant de tenter mla re-inscription, savez vous comment retrouver mles 5€?

       

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    20-03-2018
    bertrand1973
    Vos 5€ n'ont pas ete débités, vous avez juste donné une autorisation de prélèvement.
    • Avatar de bertrand1973
      bertrand1973
      Sosheur occasionnel
      20-03-2018
      rolandKa écrit :
      bertrand1973
      Vos 5€ n'ont pas ete débités, vous avez juste donné une autorisation de prélèvement.

      Effectivement, cette ligne de "débit" sur mon compte est en instance, je pense qu'elle sera annulée.

      Merci de votre aide.

      Bonne journée.

      Bien cordialement

  • Avatar de marinevach
    marinevach
    Sosheur occasionnel
    16-11-2018

    bonjour

     

    je vous contacte suite au même problème que vous

     

    je sais que le post date de mars mais j'ai besoin de savoir si sosh vous a prelevé un montant ou si votre commande a été totalement annulée

     

    c'est pénible car du coup je ne peux pas souscrire de forfait car arrivé à la fin de la procédure cela me marque que ma session est expirée

     

    je ne sais pas si cela vient du site ou de moi

     

    merci par avance pour vos réponses

     

    cordialement

     

    marine

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    17-11-2018

    Bonjour marinevach 


    Afin de vérifier si votre commande est passé, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance et adresse postale en message privé ?


    Laura

  • Avatar de marinevach
    marinevach
    Sosheur occasionnel
    17-11-2018
    Bonjour

    Comment vous répondre en message privé svp ?
    Merci

    Cordialement
Contenu connexe