Discussion de forum
9eme rendez vous non honoré (depuis le 9 Juin )
Bonjour
Pour ma part,suite a plus de connection internet depuis 1Mois
9 rendez vous déjà et a chaque fois non honoré, on nous ballade et on a pas le choix que d'attendre et subir sans compter les pertes de temps a attendre sans avoir de nouvelle ( c'est a chaque fois nous qui devont les contacter pour entendre toujours la meme réponse (rendez vous remis )
Rendez vous normalement aujourdhui encore et l'on sait déjà a l'avance qu'il n'y aura personne et que ce soir on nous répondra remis a ?
On ne peut pas vraiment changer de Fai car pas de ligne potable actuellement (par contre nos 3 forfait mobile risque de bouger des les 200gigas terminé )
A bon entendeur Orange
33 Réponses
- Anaïs_D
Webconseiller
Bonjour Apache50720,
Je suis sincèrement navrée de constater votre décision.
Nous restons disponibles ici même, sur la communauté si vous changez d'avis et souhaitez convenir d'un rendez-vous.
AnaïsA un moment faut arreter de se foutre de nous
Au lieu de nous dire la vérité pour les rendez vous non honoré on nous dit un jour c'est une grosse panne et le gars a pas les outils ,un autre jour c'est autre chose
Alors que personne ne passe au rendez vous fixer au moins 12 a ce jour et on veut nous facturer 2 rendez vous a 69€, de qui se moque t'on, c'est Orange qui nous doit de l'argent pour service payer et une obligation de résultat dans la fourniture du service.
- Yves_L
Bonjour Apache50720,
Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vous avez résilié vos services.
Je suis désolé du temps de résolution de ce dysfonctionnement et suis navré de votre décision.
Sachez que nous serons toujours présents si vous désirez revenir sur celle-ci.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine.
Yves
Bonjour
Pourriez vous m'envoyer le bon de restitution du materiel s v p
Cordialement
- Vanessa_B
Bonjour Apache50720,
J'ai réservé un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation jeudi 20 juillet entre 13 et 14 heures,
Si besoin vous pouvez déplacer le rendez-vous grâce au sms de confirmation reçue,
Très bonne soirée,
Vanessa
