Discussion de forum
Accès interface impossible
Bonjour,
Depuis un certains temps, je n'ai plus la possibilité d'accéder à la page de config (via 102.168.1.1) de la livebox (Livebox 5). Les navigateurs (chrome ou edge) m'indique que l'équipement.. le site... est inaccessible.
D'accord, il s'agissait très probablement d'une action de maintenance passagère. ✅
Nous restons disponibles si vous rencontrez la moindre difficulté, nous serons ravis de vous aider !
Bonne journée à vous. 🌞Jµstine
20 Réponses
- Sophie_C
Webconseiller
Bonjour alain66670,
On aimerait vraiment pouvoir vous aider ! Pour cela, vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne concernée) nous sont nécessaires. N'hésitez pas à nous les communiquer par message privé. 😊
Nous restons disponibles pour vous accompagner. Bonne journée à vous !
Sophie - Sophie_C
Merci pour votre retour en privé alain66670,
Par défaut, le mot de passe pour accéder à l'interface de votre Livebox 6 correspond aux 8 premiers caractères de votre clé de sécurité (sans espace), visible sur l'étiquette sous votre Livebox ou sur son écran.
Si vous avez personnalisé ce mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via le lien "Mot de passe oublié". 😊
N'hésitez pas à me dire si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter.
Pour connecter votre alarme sans encombre, sachez que vous pouvez configurer vos réseaux 2,4 GHz et 5/6 GHz séparément depuis l'application MySosh. C'est simple et rapide !
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée. 🙂Sophie
Voila ce que ça me dit ; je ne peux y accéder ,j'avais personnalisé mon mot de passe et c'est le bon mot de passe quand je clique sur l’œil, ,je suis arrivé a connecter mon alarme par l'application sur le téléphone . A++
- Sophie_C
Je suis ravie d'apprendre que vous avez pu connecter votre alarme à l'aide de l'application MySosh. Concernant l'accès à l'interface, avez-vous testé après une réinitialisation complète depuis l'application ?
Je reste disponible.
Sophie
Non je n'ai pas fais une réinitialisation complète car il faudra surement que je re connectes tous mes appareils en wifi !
CDLT
OK merci, bonne soirée . CDLT
