Discussion de forum
Activation + lien optique non connecté
J’ai souscrit à l’abonnement de la box sosh le 01/09. J’ai reçu ma livebox le 05/09 et j’ai également reçu un sms de la part de Sosh me confirmant que mes services internet sont activés. J’ai effectué les branchements le 09/09. Or, ma livebox ne fonctionne pas, celle-ci m’affiche « lien optique non connecté ». De plus, lorsque je me rends sur mon suivi de commande, on m’annonce une activation pour le 11/09 qui est toujours en cours.
Il y a donc confusion. On m’annonce que mes services internets sont actifs, mais l’action est toujours en cours sur mon suivi de commande et nous sommes le 12/09. J’ai tout essayé, rien ne marche.
Si vous avez une solution je suis preneuse. Je suis étudiante et j’ai absolument besoin d’internet rapidement pour mes études.
En vous remerciant par avance,
Cordialement.
11 Réponses
Bonsoir
Même soucis pour nous .j ai encore le papier de rectraction car depuis le 02 novembre on me dit que la ligne et active et toujours rien j aibpas encore couper free comme ça je me suis dit si cela ne fonctionne pas j ai tjs internet et la TV et j ai tjs internet et la TV . Le 06 je contact quelqu un par le tchat on me dit un technicien doit passe je prendre une journée personne n est venu .la semaine dernière je contacte toujours le tchat etnonnme dit on vous appel le 17 novembre entre 18h et 19h personne ne me contacter .je recontacte le tchat on me dit un technicien doit passe non mais allô foutage de ****** !!
J ai papier de rectraction je vais faire cela et partir directement chez Orange ou autre opérateur !!
Bonjour
Jai le même problème à priori cest un problème de branchement ext dun technicien et non chez toi
Bonjour Corine2 ,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
YannBonjour,
J'ai exactement ce problème.
ESt-ce que cela ne peut pas venir de l'identifiant et MDP de connexion que je n'ai jamais rentré ?
Merci du retour
Michel
- J'ai également le même problème... Pas de solution si ce n'est de contacter l'assistance ?
Bonjour, J'ai exactement le même problème, est ce résolu de votre côté ?
Merci pour votre aide
Bonjour Laumnl
Il y a 3 raisons possible à ce message:
Câble endommagé dans la ville
Cable (enfin Fibre) mal branché ou cassé dans l immeuble
Problème au niveau du plot au central (écrasement de ligne)Source: Forum Orange
En gros, la fibre est coupée ou debranchée quelque part.
Il faudrait contacter Sosh via: https://assistance.sosh.fr/
Cliquer à droite sur "Panne totale d'internet" et suivre les indications.
Bjr même problème ce matin ça fait 1 semaine que j'ai pris la boîte sosh tout aller bien jusqu'à ce matin 10h plus rien lien optique non conecter au bout de 2 heures J ai tout débrancher rien ne fonctionne d ici demain si J ai rien faudra faire appel à un technicien bien sûr ça va me coûter 69 euros faut bien qu'il récupère l'installation de la fibre je suis sur que c'est eux le problème il nous bloque la conextion pour faire appel à un technicien abusée
Vous pouvez aussi joindre le 3976.
meme problème avec la boite ADSL (activation prévue le 10), et d'après les messages ici on est nombreux !! Impossible de communiquer par Tchat ou téléphone. J'ai toujours au moins une centaine de personne avant moi sur le tchat, et le 3976 nous renvoie ici car trop d'appels ! J'attends encore 2/3 jours et je retourne chez Free
