Discussion de forum
Activation de ligne
Bonjour, j’ai souscrit une offre internet sosh avec une date d’activation au 1/09. C’est pour un appartement que l’on met en location. Arrivé le 12/09 dans l’appartement, après branchement d ela box on me demande d’appeler l’assistance pour activer la ligne. Le 3976 m’a envoyé peter, que faire ? Merci.
28 Réponses
Bonjour, nous ne sommes malheureusement pas sur place, je vérifierai et vous tiendrai au courant. Merci.
- Jerome_S
Webconseiller
Bonjour Yaya74210
Merci pour votre message privé.
Je viens de vérifier : la ligne fibre est bien activée.
Dans un premier temps, je vous propose donc de vérifier les branchements de votre Livebox.
Si tout est correct et que la connexion ne s'établit pas, je vous invite alors à me communiquer le numéro de série (SN) de l'ONT de la Livebox. Cette information figure sur l'étiquette de l'appareil.
Cela me permettra de vérifier que cette référence est correctement enregistrée.
J'attends votre retour.
Jérôme
- Cecile_M
Bonjour Yaya74210,
Si vous en ressentez le besoin, nous serions ravis de vous venir en aide et de vous venir en aide.
Pour cela et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cécile - stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Yaya74210
qu’indique votre suivi de commande ?
Bonjour, ça indique activation en cours.
- stephrem85
C’est une offre fibre?
