Discussion de forum
Activation en cours..
Update : après avoir mentionné Sosh_fr de mon problème sur Twitter j'ai eu un conseiller par MP qui a constaté avec moi que mes branchements étaient bon et que mon problème necessitait une intervention technique entièrement prise en charge.
Le RDV technique a eu lieu aujourd'hui, et tout est rentré en ordre. La connexion internet a été établie.
Il s'agissait d'un problème de raccordement externe dû à un changement d'opérateur.
Le technicien nous a quand même indiqué que "c'était normal vu qu'on venait d'un autre opérateur ".
Logique me direz-vous, puisque nous sommes nouveaux clients.
Mais alors, pourquoi personne n'était en mesure de nous le dire directement?
C'est donc avec surprise que je me suis rendu compte que le meilleur SAV n'était pas chat sur le site officiel, ni sur le forum d'entraide, mais bel et bien sur... Twitter :PasDrole:
Bonjour stephrem85
Merci beaucoup pour votre réponse.
Nous avons contacté le 3976 ce matin.
Une conseillère nous a répondu de juste "patienter", 2 à 3 jours voir 1 semaine. :PasDrole:
Visiblement il s'agit d'un problème technique, sans plus de précisions de leur part.
Update : après avoir mentionné Sosh_fr de mon problème sur Twitter j'ai eu un conseiller par MP qui a constaté avec moi que mes branchements étaient bon et que mon problème necessitait une intervention technique entièrement prise en charge.
Le RDV technique a eu lieu aujourd'hui, et tout est rentré en ordre. La connexion internet a été établie.
Il s'agissait d'un problème de raccordement externe dû à un changement d'opérateur.
Le technicien nous a quand même indiqué que "c'était normal vu qu'on venait d'un autre opérateur ".
Logique me direz-vous, puisque nous sommes nouveaux clients.
Mais alors, pourquoi personne n'était en mesure de nous le dire directement?
C'est donc avec surprise que je me suis rendu compte que le meilleur SAV n'était pas chat sur le site officiel, ni sur le forum d'entraide, mais bel et bien sur... Twitter :PasDrole: