Activation en cours

Bonsoir , j’ai souscris à une offre sosh box le 26/08/2026 avec une activation prévue le 02/09/2026. À ce jour aucune nouvelle la box ne fonctionne pas aucun sms de reçu ni d’e-mail. J’ai contacté le chat depuis 18h , au travers des différents interlocuteurs que j’ai eu , a chaque discussions des réponses différentes. Aucune personne n’a été capable de me dire si du côté de sosh l’activation est active ou non. Je viens d’un conccurent  pour tout regrouper chez vous je me demande donc « si cela n’est pas dû finalement à un non raccordement extérieur ” malgré que au vu de la prise fibre FI-……. Aucun rendez vous n’était nécessaire. Que faire ?!!!!