Discussion de forum
Activation Fibre retard
Bonjour,
Après quelques mois de patience (quasiment 5 mois tout de même), ma ligne est enfin activée.
Donc finalement l'opérateur immeuble (Free pour ne pas les citer) n'avait pas fait correctement le brassage, ce qui bloquait tout. J'ai écrit à mon syndic qui par la suite a prévenu Free. Sosh et Free se sont accordés pour un rdv d'expertise. Suite à cette expertise, Sosh m'a attribué une nouvelle route optique et tout s'est réglé (en moins d'une semaine). Ce fut long mais tout est rentré dans l'ordre !
Je pense donc qu'à part être patient, on ne peut pas faire grand chose dans ces situations. Néanmoins, j'ai signalé Free à l'ARCEP.
Bonjour Zael7
Je viens de prendre connaissance de votre message et de vos échanges, je souhaite vous apporter mon aide.
Je comprends votre impatience, je vous donne les dernières nouvelles en ce qui vous concerne.
Un nouveau rendez-vous est prévu pour le 22 mai 2020 entre 10h et 12h pour finaliser votre installation (prévoir 2h d'intervention).
Encore un tout petit peu patience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Continuez bien à prendre soin de vous et de vos proches.
PascalA
Bonjour PascalA ,
maintenant on me demande d'attendre jusqu'au 18 août ! Est ce juste pour tester ma patience ? Comment est ce possible qu'à Paris, on mette 6 mois pour avoir la fibre (qui était déjà installée je précise) ?
Autre point :
Si vous avez demandé une portabilité, votre ancien FAI vous facture certainement encore l'abonnement. Vous devez demander un remboursement à Sosh (ils sont en tord et remboursent les abonnements).
Merci pour votre retour d'expérience (je me sentais seule 😅). Sosh ne revient toujours pas vers moi, cela m'intéresserai si vous avez un recours possible (médiateur? Asso de consommateurs?).
meme les webconseillers du forum ne me répondent plus...l'abandon total
Bonjour,
avez-vous trouvé une solution à ce sujet ?
Merci
Bonjour,
Après quelques mois de patience (quasiment 5 mois tout de même), ma ligne est enfin activée.
Donc finalement l'opérateur immeuble (Free pour ne pas les citer) n'avait pas fait correctement le brassage, ce qui bloquait tout. J'ai écrit à mon syndic qui par la suite a prévenu Free. Sosh et Free se sont accordés pour un rdv d'expertise. Suite à cette expertise, Sosh m'a attribué une nouvelle route optique et tout s'est réglé (en moins d'une semaine). Ce fut long mais tout est rentré dans l'ordre !
Je pense donc qu'à part être patient, on ne peut pas faire grand chose dans ces situations. Néanmoins, j'ai signalé Free à l'ARCEP.
