Discussion de forum

Avatar de Etyr
Etyr
Sosheur superactif
23-10-2020

Activation Fibre

Bonjour,

Cela fait depuis le 08/10/2020 que j'attend l'activation de ma box fibre.

Hier un technicien est passé pour "installer" le boitier optique. Il a simplement changé l'étiquette sur le boitier. Puis il m'a dit de contacter le 3900 en me donnant mon fti et mot de passe pour activer ma box.

 

Le 3900 me redirige toujours sur le site de sosh ou alors avec un commercial, impossible d'avoir un technicien.

 

J'ai utilisé le Tchat pour faire une demande d'activation le 08/10/2020. La personne m'a dit que c'était en cours et que quelqu'un allait me rappeler pour confirmer l'activation. Aucun appel n'a été reçu et pas d'activation non plus.

 

Donc je retente ma chance hier soir pour faire ma demande d'activation, après une énième explication de mon problème et de ma demande, on me refait la même démarche, Demande d'activation en quelqu'un devrait m'appeler le Dimanche 25/10.

 

Ça va bientôt faire un mois que je n'aurais plus d'internet, et avec le télétravail et les cours à distance en visio conférence, je ne peux plus travailler ou étudier. Le seul endroit pour capter ma 4G est à ma fenêtre avec un débit de 300Ko/s. Donc je vous laisse imaginer les conférences avec un tel débit. Mon forfait 4G va finir par mourir et je ne pourrais plus suivre mes cours. Donc je suis dans l'urgence d'avoir une connexion internet.

 

Edit:

J'ai les erreurs "wan_03_2002" et "identifiant fibre non reconnu" qui apparaissent en permanance sur la Box .

 

 

11 Réponses

  • Avatar de Etyr
    Etyr
    Sosheur superactif
    25-10-2020

    Je devais recevoir un appel de sosh entre 13h et 14h.

    J'en reçois un à 12h50, et comme par hasard je suis au WC. Et IMPOSSIBLE de rappeler le numéro. C'est du FOUTAGE de ****** votre service! C'est HONTEUX!

    • Avatar de Etyr
      Etyr
      Sosheur superactif
      28-10-2020

      Toujours personne. J'attend.

      • Avatar de Etyr
        Etyr
        Sosheur superactif
        06-11-2020

        Service au top. Toujours en attente. Presqu'un mois sans internet. Bravo.

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    Ancien intervenant Sosh
    06-11-2020

    Bonjour Etyr, 


    Je prends connaissance de votre message et suis navré que votre accès à internet ne soit toujours pas activé.


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

    Bonne journée
    Simon

    • Avatar de Etyr
      Etyr
      Sosheur superactif
      07-11-2020

      Je devais avoir une intervention d'un conseiller Sosh, soit disant expert en fibre par téléphone. Je vous le donne en mille:

       

      "Votre RDV téléphonique prévu le 07/11 au 06XXXXXXXX entre 13:00 et 14:00 avec un conseiller Sosh a bien été annulé."

       

      J'ai meme pas acces a internet, comment voulez vous que j'annule un RDV au quel ça fait un mois que j'attend?

       

      SVP faite une intervention à domicile, j'en peu plus de tourner en rond

      • Avatar de Etyr
        Etyr
        Sosheur superactif
        10-11-2020

        Hey! Salut à tous, aujourd'hui un nouvel épisode de "Sosh m'****** à sec!"

         

        "Mais dit donc, ce n'est pas très joli de dire ça! Tu vas te faire ban, attention!"

         

        Alors cette fois-ci, un technicien echat, qui fait et refait des tests sur ma ligne, me dit qu'il faut une nouvelle intervention d'un technicien. Chouette! Ça semble Avancer!

        Prochain RDV, Mardi 10/11. Bon c'etait un peu loin, mais j'ai patienté. Le Jour J, n'ayant pas eu de SMS de confirmation, je me connecte sur le e-chat pour demandé de ce qu'il en est.

         

        *Jeu d'acteur pourri* "Que dite vous? Un RDV aujourd'hui? Ha ha ha, malheureux! Il n'y en a point! It was a trap!"

        Du coup rebelotte, la personne refait plein de test, pour me redire que ça marche pas et qu'il faut une intervention d'un technicien. AH BON? J'ETAIS PAS AU COURANT, MERCI!

         

        Prochain RDV confirmé avec SMS, Vendredi. Vous vous rendez compte? Vendredi? Alors que ça fait plus d'un mois que je n'ai plus d'internet? Et qu'en plus on me refuse une augmentation de forfait téléphone pour un numéro Orange Pro? Vous forcez donc ma mère à aller prendre les transports en commun pour pouvoir travailler? En pleine pandémie? 

         

        C'est de l'amateurisme professionnel.

Contenu connexe