Activation fibre

Bonjour. Suite au changement d'offre pour la box fibre.

Je n'ai aucune activation de ligne malgres un sms recue annonçant que la ligne etait activé le jour même de l'installation. 

("INFO SOSH: vos services internet pour le numéro XXX... sont activés.Installez en 1er votre boitier Fibre puis branchez votre Livebox à l'aide du guide d'installation Fibre.) 

De plus lecrans de la livebox et le guide d'installation demande de me connecter a linterface de la livebox pour y rentrer un identifiant de connection et un mot de passe mais celui que je rentre recue lors de la construction de la ligne  vdsl précédente m'indique qu'il est erronée.

Vivant dans une zone sans couverture mobile et ayant des horraires décalés il m'est difficile de contacter le service client et  avoir qu'une personne par chat jusqua 20h je trouve ca aberant !