Discussion de forum

Avatar de mixa80
mixa80
Sosheur superactif
15-01-2018

Activation internet en cours

Bonjour.
J'ai souscrit un contrat depuis le 30.12.17
J'ai le message activation en cours depuis le 05.012018
Nous sommes le 15.01.2018. Je n'ai toujours pas internet chez moi.
Merci de faire le necessaire rapidement.
D'autant plus que vous comptez me prelever le 23.01, un service qui ne fonctionne pas.

Merci.
Ca concerne 06********

 

 

 

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49 Réponses

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  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    07-03-2018
    Bonsoir.
    Vous m'aviez indiqué que l'intervention n'est pas facturee, or j'ai vu dans le dossier de depannage 243671050 que vous allez me facturer.
    Pouvez vous m'eclaircir ce point svp.
    Merci
  • Avatar de JulienR_
    JulienR_
    Ancien intervenant Sosh
    07-03-2018

    Bonjour mixa80 ,


    Je vous confirme la planification de l'intervention pour le lundi 12 Mars entre 08h et 13h.

    Le technicien vous contactera sur votre mobile une dizaine de minutes avant de se présenter à votre domicile.

    Je vous souhaite une bonne fin de journée.


    Julien

  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    07-03-2018
    Bonjour
    Merci de votre intervention.
    Nous sommes toujours a la maison.
    Dites nous le jour et l'heure qui vous convient et je serai la.
  • Avatar de _Christophe_
    _Christophe_
    Ancien intervenant Sosh
    07-03-2018

    Bonjour mixa80 


    Compte tenu de cette difficulté, je vous propose une intervention avec un technicien jusqu'à votre domicile, sans frais pour vous.

    Si vous êtes d'accord, merci de me donner vos disponibilités jours et créneaux horaires (08h 13h ou 13h 18h).


    Bonne journée

    Christophe


  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    06-03-2018
    Bonsoir je viens de recevoir un sms en disant que la connexion est activée. Or j'ai toujours un echec de synchro.

    Merci de faire le necessaire
  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    05-03-2018
    Bonjour.
    Je tiens a signaler que les travaux sont terminés depuis plus de 3 semaines, puisque mes voisins ont internet chez bouygues depuis 3 semaines.
    J'espere que mon roman va se terminer rapidement.
    Aussi. J'ai cru comprendre que notre bâtiment est en fibre. Comment va se passer mon abonnement adsl ?

    Merci par avance de votre reponse
  • Avatar de InesB
    InesB
    Ancien intervenant Sosh
    05-03-2018

    mixa80 ,


    Après consultation de votre dossier, il ressort que les travaux réalisés dans votre secteur sont terminés. Il est désormais possible de finaliser votre commande pour la partie internet. Aussi, vous serez contacté sous 48h dans le cadre d'une intervention avec un technicien.


    Restant à votre écoute si besoin.

    Merci & bonne journée.

    InesB

  • Avatar de InesB
    InesB
    Ancien intervenant Sosh
    05-03-2018

    Bonjour mixa80,


    Je contacte l'assistance technique pour faire un point sur votre dossier et vous tiens au courant.


    Merci & bonne journée.

    InesB




  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    02-03-2018
    Bonsoir.
    Quelqu'un connait le numero telephone du service client svp ? C'est inadmissible. Souscrit le 29.12 et nous sommes 03.03. Tjrs pas internet.
    Aucune nouvelle,personne ne me répond.
    C'est un immeuble neuf. Tous mes voisins ont internet chez Bouygues ou sfr.
    Fuyez fuyez sosh.
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