Discussion de forum

Avatar de mixa80
mixa80
Sosheur superactif
15-01-2018

Activation internet en cours

Bonjour.
J'ai souscrit un contrat depuis le 30.12.17
J'ai le message activation en cours depuis le 05.012018
Nous sommes le 15.01.2018. Je n'ai toujours pas internet chez moi.
Merci de faire le necessaire rapidement.
D'autant plus que vous comptez me prelever le 23.01, un service qui ne fonctionne pas.

Merci.
Ca concerne 06********

 

 

 

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49 Réponses

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  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    05-03-2018
    Bonjour.
    Je tiens a signaler que les travaux sont terminés depuis plus de 3 semaines, puisque mes voisins ont internet chez bouygues depuis 3 semaines.
    J'espere que mon roman va se terminer rapidement.
    Aussi. J'ai cru comprendre que notre bâtiment est en fibre. Comment va se passer mon abonnement adsl ?

    Merci par avance de votre reponse
  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    06-03-2018
    Bonsoir je viens de recevoir un sms en disant que la connexion est activée. Or j'ai toujours un echec de synchro.

    Merci de faire le necessaire
  • Avatar de _Christophe_
    _Christophe_
    Ancien intervenant Sosh
    07-03-2018

    Bonjour mixa80 


    Compte tenu de cette difficulté, je vous propose une intervention avec un technicien jusqu'à votre domicile, sans frais pour vous.

    Si vous êtes d'accord, merci de me donner vos disponibilités jours et créneaux horaires (08h 13h ou 13h 18h).


    Bonne journée

    Christophe


  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    07-03-2018
    Bonjour
    Merci de votre intervention.
    Nous sommes toujours a la maison.
    Dites nous le jour et l'heure qui vous convient et je serai la.
  • Avatar de JulienR_
    JulienR_
    Ancien intervenant Sosh
    07-03-2018

    Bonjour mixa80 ,


    Je vous confirme la planification de l'intervention pour le lundi 12 Mars entre 08h et 13h.

    Le technicien vous contactera sur votre mobile une dizaine de minutes avant de se présenter à votre domicile.

    Je vous souhaite une bonne fin de journée.


    Julien

  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    07-03-2018
    Bonsoir.
    Vous m'aviez indiqué que l'intervention n'est pas facturee, or j'ai vu dans le dossier de depannage 243671050 que vous allez me facturer.
    Pouvez vous m'eclaircir ce point svp.
    Merci
  • Avatar de JulienR_
    JulienR_
    Ancien intervenant Sosh
    08-03-2018

    Bonjour mixa80 ,


    Rassurez-vous, c'est une erreur d'envoi automatique d'sms.

    Vu que vos services n'ont, à ce jour, jamais fonctionné, c'est une intervention de mise en service de votre offre qui ne peut être facturée.

    Je vous souhaite une bonne journée.


    Julien


  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    08-03-2018
    Bonjour.
    Merci pour votre reponse.
    Cela me rassure.
    Bonne journee
  • Avatar de mixa80
    mixa80
    Sosheur superactif
    13-03-2018

    Bonjour. J'ai un sms orange. Voici
    Orange SAV : nous sommes intervenus sur votre ligne 01********. Le défaut se situe sur votre installation privée. La réparation est à votre charge

    Je n'ai jamais demandé l'installation privee. La personne est venu installer la fibre au compte d'orange, j'ai encore un mail de leur part.

    Pourquoi devrais je payer quelque chose ?

     

     

     

     

     

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