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CFL27
Apprenti sosheur
30-06-2020
Résolu

Activation ligne ADSL - 26 jours après la commande

J'ai souscrit un contrat Sosh ADSL le 11 juin 2020 avec une activation de la ligne au 20 juin. J'ai reçu la Livebox le 17 juin et le courrier contenant mes identifiants, le formulaire SEPA et le cont...
  • Avatar de CFL27
    CFL27
    08-07-2020

    Suite à mon message du 07/07, je confirme que ma connexion fonctionne ainsi que le téléphone.

    Si je peux donner un conseil à Sosh afin d'éviter les sujets comme le mien, le suivi de commande devrait être plus détaillé mais et surtout informer les clients lorsqu'il y a un retard ET éviter que le service client ne diffuse de fausses informations qui ne peut qu'énerver les clients.

     

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Sylvie_F
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09-09-2021

Bonjour GuillaumeVnt,


Je prends connaissance de votre message et suis navrée par la situation.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie



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