Discussion de forum
Activation ligne
Bonsoir Pep33
La date maxi d'activation de ta ligne figure dans le mail "Suivi de votre demande en ligne" en cliquant ensuite sur le lien "Accedez à votre suivi de commande", et à droite de la partie "avacement de la commande".
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Le service technique doit vous recontacter afin de prendre un rendez-vous avec vous car la commande n'a pu être finalisée en raison d'un problème technique.
Je me renseigne pourquoi les 200Go n'ont pas été activé et je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Pouvez-vous me préciser en message privé sur quel numéro de mobile Orange ou Sosh vous aviez demandé ce partage de connexion.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.
Bonjour Michel,
Comme indiqué dans le MP que je viens de vous envoyer mon numéro de mobile est toujours celui que j'ai communiqué à votre collègue.
Concernant la "commande qui n'a pas pu être finalisée" je suis bien curieux de savoir de quoi vous parlez ? Ça fait 15 jours que j'ai passé commande, plus d'une semaine que j'ai reçu les équipements et une semaine que je n'ai plus internet du fait du manque d'anticipation de Sosh....
Rebelote vous même continuez de me demander des informations que je vous ai déjà fourni, rien n'avance et je ne suis pas dupe... J'ai bien compris que les conseillers Sosh que ce soit par tchat, MP, communauté ou téléphone ne sont là que pour faire gagner du temps avant que le client ne se rétracte et aille vous faire de la mauvaise pub... Ce forum est une vitrine pour vous mais en aucun cas une preuve que vous prenez au sérieux les soucis de vos clients.
Je surenchéri ce soir, au cas où des personnes puissent tomber sur ces messages et évitent de se retrouver dans la même galère que moi... Au final, plus aucun rdv pour qu'un technicien vienne juste brancher la jarretière optique de free vers orange (opération de 5 minutes maxi dans le point de mutualisation au bout de la rue) et encore une fois, la proposition de Sosh qui date d'une semaine pour me fournir 200go de data en attendant la connexion de ma ligne n'est toujours pas d'actualité ! Ça devait être au plus tard hier matin soit tout de même 6 jours après la date d'activation prévue de ma ligne (donc sans connexion depuis). Je perds patience et recontacte pour la Xième fois vos services par tchat... On me promet que la manipulation a été faite et que j'aurais ces 200go entre 18 et 19h... Il n'en est rien et il est actuellement 21h50... C'est un peu la honte pour une filiale d'orange de mener ses clients en bateau de cette manière.
Bonjour
Je connais les mêmes problèmes que vous. Depuis trop longtemps. J'epsère que maintenant tout cela fonctionne bien de votre côté ?
Gilles
Tagada441 a écrit :Je surenchéri ce soir, au cas où des personnes puissent tomber sur ces messages et évitent de se retrouver dans la même galère que moi... Au final, plus aucun rdv pour qu'un technicien vienne juste brancher la jarretière optique de free vers orange (opération de 5 minutes maxi dans le point de mutualisation au bout de la rue) et encore une fois, la proposition de Sosh qui date d'une semaine pour me fournir 200go de data en attendant la connexion de ma ligne n'est toujours pas d'actualité ! Ça devait être au plus tard hier matin soit tout de même 6 jours après la date d'activation prévue de ma ligne (donc sans connexion depuis). Je perds patience et recontacte pour la Xième fois vos services par tchat... On me promet que la manipulation a été faite et que j'aurais ces 200go entre 18 et 19h... Il n'en est rien et il est actuellement 21h50... C'est un peu la honte pour une filiale d'orange de mener ses clients en bateau de cette manière.
