ADSL - "reconstruction de ligne"

Bonjour, 

Ma ligne fixe, et la livebox fait de nouveau des seines. A savoir que mon débit est famélique (environ 15Mbits en Down, mais 0.005Mbits en Up). Habituellement c'est environ 30MBits / 4Mbits. Il y a donc un soucis. 

J'ai redémarré la box à plusieurs reprises déjà la semaine passée, ce qui apporte du mieux pour une période assez courte (quelques heures, à une journée si j'ai de la chance). Ensuite, rebelotte, le débit s'écroule. 

La même situation s'était déja produite il y a 6 mois au moins, et un technicien que j'avais eu au téléphone avec "réparé / reconstruit" la ligne. Je ne me souviens plus de la terminologie exacte. En discutant avec lui, il m'avait dit que la box cherche à "optimiser" les choses, mais qu'au fil du temps ces différentes optimisations pouvaient être contre productives. 

=> Est il possible que SOSH agisse sur ma ligne, sans passer par le téléphone, et donc sans y passer un temps fou, pour le technicien et moi même au passage ?

Et à plus long terme, est il possible de ne pas "optimiser" puisque visiblement cette optimisation n'est pas au top ? 

Merci

Charlooze