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Sosh se veut une offre en ligne, donc avec un SAV en ligne.

Force est de reconnaitre (il suffit de parcourir les forums) que le 3976 et le chat n'ont aucune compétence technique et que le recours à ce forum est plus qu'aléatoire.

D'autres acteurs arrivent à proposer des solutions très efficaces ; exemple personnel : pendant le confinement Free permettait d'accéder en 2-3 minutes à un conseiller téléphonique compétent techniquement quand il fallait attendre 3 heures ou plus sur le chat Sosh pour avoir un conseiller non compétent et non dédié (en train de tchater avec pusieurs personnes en même temps).

Je n'ose croire que Sosh n'est pas conscient de ce problème.

Est-ce que Sosh prévoit de faire évoluer les choses ? Ou, autant payer moins cher et aller chez des concurrents capables d'assurer un SAV correct ?