Discussion de forum
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WebconseillerBonjour PierreGD17
j'ai pris connaissance de votre dossier et comprends parfaitement votre mécontentement.
Je n'ai pas accès à mon niveau aux détails demandés.
Je fais un recours auprès de mon responsable avec les diverses précisions fournies depuis fin mars afin qu'une cellule d'expertise fasse le point avec vous.
Je vous demande donc encore un peu de patience,
Magali_
Bonjour,
Evidemment je n'ai pas été rappelé, malgré les promesses sur le chat ou sur ce forum.
Je n'ai JAMAIS vu un SAV aussi mauvais.
- Le 3976 est incompétent au possible, le chat n'apporte aucune réponse (3 MP sans réponse, ce sujet qui traine depuis 3 mois sans une ombre d'explication !)
- On nous fixe un RDV téléphonique pour nous expliquer le problème... le RDV est annulé !
- On nous promet d'être appelé par quelqu'un pour, a minima, trouver une solution paliative... evidemment personne n'appelle.
- On a envoyer une lettre AR au service réclamation... aucun effet...
- Et Sosh prends ses clients en otage en refusant tout remboursement avant rétablissement de la ligne ! c'est ABSOLUMENT HONTEUX
Tout cela a été remonté à l'Arcep évidemment.
La blague du jour : la pseudo solution de contournement (200Go de data sur téléphone) n'est même pas reconduite.
Sosh utilise toujours les mêmes stratagèmes : un technicien vous recontactera pour réactiver cette offre... promis la semaine dernière, toujours rien.
Je me retrouve donc avec une solution de contournement foireuse (connection 4G avec un réseau instable) avec moins de data et plus cher que la concurrence !
Sans réactivation de l'offre 200Go avant la fin de semaine, je passerai donc mes téléphones chez la concurrence.
- stephrem85
Top Sosheur
Bye bye PierreGD17 👋👋
:Mdr: encore une preuve du professionnalisme du sav ... Au moins ça fait rire mes collègues
