Aucun raccordement fibre

Bonjour PierreGD17 

Je comprends votre agacement et le partage.

Je vais essayer de répondre à vos interrogations :

• Free a été retenu par votre syndic de copropriété pour équiper votre immeuble de la fibre optique. A ce titre il devient "opérateur d'immeuble", et est en charge de la maintenance des installations fibre de l'immeuble, qu'il met à disposition des autres opérateurs. Et c'est effectivement Free qui nous attribue la "route optique" nécessaire à la mise en service.
• Constatant que la route optique attribuée ne fonctionnait pas (pas de signal) nous leur avons signalé le problème le 26/03. Le Covid est passé par là, et nous les avons relancés le 12/05. A date, nous n'avons pas de retour de leur part.
• Nous n'avons pas les moyens de "faire pression" comme vous le suggérez, et ne pouvons que les relancer. Cependant ne vous y trompez pas, notre intérêt comme le votre est que vous soyez raccordé le plus rapidement possible.
• En ce qui concerne votre portabilité, elle n'a pas eu lieu en ce qui nous concerne, puisque celle-ci ne peut être effective qu'à la mise en service de la fibre.

Cela ne fera pas avancer votre raccordement, j'en suis navré. Cependant j'espère vous avoir apporté les éléments de réponse qui vous manquaient.

Je reste disponible pour le suivi de votre dossier et vous souhaite une agréable journée.

Matthieu