Discussion de forum
Aucun raccordement fibre
Bonjour PierreGD17
Je me suis mis en relation avec une personne de l'équipe qui gère les raccordements dans votre secteur.
Il va escalader votre dossier auprès de Free pour tenter de débloquer cette situation qui s'éternise. Il va vous contacter dans la matinée ou journée pour vous faire un état des lieux.
N'hésitez pas à nous tenir informés de la suite ici.
Je reste disponible.
Belle journée,
Matthieu
Bonjour Matthieu_R ,
Merci pour votre action. J'ai effectivement été appelé ce matin par une personne compétente pour m'expliquer le problème et les étapes en cours et à venir.
Je persiste à penser qu'il est dommage de devoir dépenser une énergie folle pendant 3 mois avant d'avoir ce genre de retour.
Bref, espérons que tout cela soit bientôt derrière nous.
Bonjour,
Les 2 questions du jour :
1/ Où en est la résolution de mon raccordement ? Y-a-t-il eu un retour de la réunion qui devait avoir lieu avec l'opérateur d'immeuble ?
Pour info, l'opérateur d'immeuble a pris connaissance aujourd'hui de ma remontée à la répression des fraudes (il y a un suivi, pas comme l'Arcep).
2/ Suite à un des nombreux contacts avec le SAV de la semaine dernière, je suis toujours en attente d'informations sur les modalités de remboursement par Sosh en cas de rétractation. J'ai bien noté que si j'attendais d'être raccordé et que je résilie dans la foulée l'ensemble des sommes dues seront remboursées mais quid des remboursements en cas de rétractation avant raccordement ?
