Aucune confirmation de rdv et conseiller injoignable

J'ai effectué une demande de déménagement de mon offre fibre, ainsi qu'un changement d'offre et de livebox. Ma nouvelle adresse nécessite l'intervention d'un technicien, j'ai choisi la date au 9 novembre. Tout cela était le 30 octobre. Je n'ai eu aucune confirmation de rendez-vous, aucun mail, aucun SMS, rien. La nouvelle livebox aurait dû être livrée hier selon les estimations, mais je n'ai aucune nouvelle à ce sujet non plus. Je crains que ma demande n'ait jamais été prise en compte et que je n'ai pas accès à internet dans mon nouveau logement, tandis que mon ancien logement est toujours inutilement connecté.

A côté de cela, IMPOSSIBLE d'avoir le retour d'un conseiller. J'ai essayé via le compte qui possède l'offre fibre : aucune réponse. J'ai essayé via le compte qui a procuration sur l'offre internet : un conseiller mobile m'a répondu, mais depuis qu'il m'a transféré vers le bon service, aucune réponse.

C'est extrêmement frustrant, je suis très insatisfait du niveau de service apporté par Sosh.