Comment renvoyer mon matériel ?

Impossible de contacter un conseiller 1h d'attente pour rien !!! passage à la fibre commadée en 10/2021, passage technique du 19 reportée....commande annulée par sosh le 07/02/2022....demande de retour du matériel fibre ....je ne suis pas sur place en 02 et 03/2022 comme je leur ai indiqué fin Octobre et risque des pénalités pour retour tardif...innacceptable .