Discussion de forum
Connexion réseau fibre
Bonjour gerad,
Je prends note de votre raccordement par un autre opérateur et suis désolée que nos équipes n'ont pas pu vous raccorder à votre nouvelle adresse plus tôt.
Je reviens vers vous en message privé afin d'annuler la commande et vous faire parvenir les bons de retour de vos équipements.
Je vous souhaite une bonne journée.
Safia
WebconseillerBonjour gerad,
Je comprends parfaitement votre ressenti, et suis navré pour cette situation et ces délais 😕
Des travaux sont en effet nécessaires afin de débloquer la situation, mais je ne dispose pas de plus d'informations pour le moment j'en suis désolé.
Rassurez-vous concernant les 200Go, nous les activerons sur votre ligne s'ils sont épuisés bien entendu.
Nous conservons votre dossier en suivi, et nous reviendrons vers vous dans une quinzaine de jours pour faire le point.
Je reste disponible si besoin d'ici là, et je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
Bonjour, pour info voici le mail que j’ai reçu de la part d’Orange le 4 Septembre :
Bonjour Monsieur,
Je vous confirme que le lotissement « LE CLOS DU MONT PENEY » est réceptionné et raccordé au réseau.
échec de raccordement du lot N°5 est dû à un problème de mise à jour du dossier(cause Orange), une nouvelle commande va être réalisée.
Je vous transmets le certificat de conformité.
Cordialement
Il y a quand même bien un **** quelque part puisque maintenant il faut faire, soit disant, des travaux de génie civil.
Bonne soirée
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