Débit montant presque à 0

Bonjour,

Oui c'est ça, 

les débits indiqués sont correctes.

Mais en réalité ce n'est pas du tout ça, pour l'envoi.

La réception est bonne, mais pas l'envoi.

Bonjour JChristophe_L !

Avez vous pu avancer sur mon problème de débit ?

Le problème est toujours là depuis plus de 3 semaines.

Le fait d'avoir un débit montant à 0 ralenti toute ma connexion et de ce fait m'handicape énormément pour travailler, (voir m'empeche de travailler...)

Aux moins deux techniciens sont cencés être intervenus sur ma ligne (de chez SCOPELEC).

Mais à part tester ma ligne au noeud de raccordement sur lequel je suis branché et ne détecter aucun défaut, ils ne sont pas allé plus loin, pas de coup de fil pour tester en direct avec moi, aucune vérification sur ma ligne entre le noeud et chez moi, ... 

Brefs, 2 déplacements de personne pour rien et une perte de temps pour tout le monde.

N'ayant aucune nouvelle depuis un petit moment, j'ai appelé ce matin le 3976 et j'ai n'ai pu avoir personne car apparemment un incident est en cours sur ma ligne et qu'elle sera active au plus tard le 25/04 (demain) à 06h00. 

Peut-être est-ce vous qui avez lancé certaines procédures ?

Donc pour le moment, j'espère que les choses avancent dans le bon sens...

J'attends votre retour.

Cordialement.

Bonjour JChristophe_L , Nicolas_M 

J'ai eu pendant plus d'une heure hier un conseillé  technique d'Orange. 

Comme tous les conseillés précédents, et vous compris, il m'a donné l'argument que les tests sur ma ligne sont tout à fait corrects, que ma ligne est stable, et qu'il n'y a donc aucun problème...

Le problème selon lui, vient de mon équipement...

Je lui ai donc expliqué encore une fois que cela ne peut pas venir de mon équipement car j'ai effectué tous les tests de débits sur au moins 6 équipements différents :

- 2 téléphones en WIFI

- 1 tablette en WIFI

- 2 ordinateurs portables en WIFI et en Ethernet

- 1 ordinateur fixe en Ethernet

A chaque fois avec uniquement un seul équpiement de branché.

Les resultats sont tous identiques, quelque soit l'équipement utilisé :

- Le débit déscendant est très correct, conforme au débit annoncé sur la box

- Le débit montant est à 0, non conforme au débit annoncé sur la box.

Mais ça je l'ai déjà expliqué dans mon premier message...

Finalement, le conseillé m'a tout simplement dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi, puisque ma ligne est bonne et que cela doit venir de mon équipement, même s'il m'a avoué qu'il me croyait, que ça ne pouvait pas venir d'eux....

ON MARCHE SUR LA TETE !!!!!!

Donc en gros, 1 heure de perte de temps (sans compter tous les appels et chats précédents...), tout ça pour me dire que c'est comme ça, tant pis pour moi !!!

MAIS ON VA OU LA ??!!! 

ça fait un mois que je paye Internet dans le vent et quand j'appelle on me dit qu'ils ne peuvent rien faire ?????!!!

J'ai de mon coté regardé un peut sur d'autres forums si d'autres personnes ont déjà été dans le même cas que moi et j'ai trouvé ce post, sur le forum de l'un de vos concurents :

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1954751-debit-montant-0-vdsl-assistance

Je vous invite très fortement à lire ce post car j'ai exactement le même cas que cette personne et c'est très instructif...

Merci de revenir vers moi, pour que l'on puisse avancer sur ce sujet.

Cordialement