Discussion de forum
Défaillances Sosh
Bonjour HG33,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝
Avec les offres Sosh, vous bénéficiez de la Livebox S. Si vous souhaitez profiter de la Livebox 7 WiFi 7, celle-ci est compatible uniquement avec les offres Orange.
La Livebox 7SE (Special Edition) est incluse pour toute nouvelle souscription au forfait Sosh Boost Fibre.
Ce forfait est valable pour toutes les nouvelles souscriptions, sous réserve que votre adresse soit éligible à cette offre.Vous pouvez effectuer votre éligibilité directement sur notre site Sosh.
👉 La Boîte Sosh : Offre Fibre, Box internet avec Livebox S
Vous avez effectué une nouvelle commande ou simplement un changement de Livebox ?
N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et ligne concernée) par message privé.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️
Céline
Je suis sincèrement navré de cette issue HG33P.😕
Avant de valider votre demande de rétractation, je souhaitais vous préciser deux points importants :
👉🏻Délai de traitement : la rétractation ne sera pas effective immédiatement, comptez généralement quelques jours.
👉🏻Restitution de la Livebox 7 : dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge, conformément à nos conditions générales.
Pouvez-vous me confirmer votre accord sur ces éléments afin que je puisse valider votre rétractation ?
Stéphane
Pour compléter mes messages précédents: en fait le problème est que, plusieurs fois par heure, le Wifi s’écroule. Tout marche bien, et soudain le débit tombe, parfois à 20 Mbit/s/ s, parfois à 0,01 Mbit/s/s. Ça revient après 2 ou 3 minutes, et le problème resurgit plus tard. Est ce la Livebox, est ce la ligne? Je ne sais pas. Ce qui est sûr c’est qu’avant la ligne Boost et lavLivebox 7 SE je n’avais pas ce problème. Est ce lié ou est ce une coïncidence, je ne sais pas, mais c’est vraiment un gros problème pour l’utilisation!