defectueux , le câble noir extérieur de la maison en aérien

Bonjour albator69,

Dans le cas ou le défaut lié à votre signalisation "dommages-réseaux", impacterait la qualité de votre service. Je vous préconise l'intervention d'un de nos techniciens. 

A savoir également que ces signalisations concernent uniquement les équipements Orange situés sur la voie publique. Est-ce bien le cas ?

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, sachez que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Toutefois, avant d'engager l'intervention de celui-ci, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), ainsi, j'effectuerai un diagnostic de votre ligne.

Brandon.