Discussion de forum

Avatar de Sandrine_94
Sandrine_94
Apprenti sosheur
22-10-2020
Résolu

Elligible fibre - matériel livré - pas de raccordement possible

Bonjour, J'ai basculé fin 2019 tous mes abonnements chez Sosh (mobile et fixe). Elligible à la fibre, j'ai reçu en décembre 2019 le boitier correspondant. Depuis janvier, je tourne en rond. On m'en...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    19-11-2020

    Bonjour Sandrine_94  


    Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en privé.


    J'ai demandé à ce que vous soyez recontacté par une cellule spécifique, par téléphone, pour prendre en charge votre repli vers la technologie ADSL.


    Un conseiller spécialisé vous rappellera le samedi 28 novembre entre 12:00 et 13:00.


    J'espère que cet horaire conviendra à vos obligations.


    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

    Simon


Avatar de Yara_H
Yara_H
Ancien intervenant Sosh
03-12-2020

Bonjour  Sandrine_94,


Je suis navrée d'apprendre qu'il vous est impossible d'effectuer un repli vers l'ADSL.

Avant de nous renvoyer le matériel, vous devez effectuer la demande de résiliation depuis votre espace client.


Un bon de restitution vous sera transmis et vous permettra de nous renvoyer vos équipements.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H

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