Fibre - Livebox non installée depuis 2 mois malgré 2 rdv technicien

Bonjour,

Depuis le 26 août, j'ai eu 2 rendez-vous technicien (toujours avec le même technicien) qui devait m'installer ma livebox fibre.

Or quand il branche son boitier cela affiche la valeur "28" ce qui est insuffisant selon lui pour installer la livebox (il m'a indiqué qu'il fallait que le boitier affiche 999). Il m'a dit que orange allait réparer la ligne et qu'ensuite ça serait bon, autour de 1 semaine à 10 jours. Il m'a aussi indiqué que le problème ne se situe pas chez moi mais dans la rue.

Après le 1er rendez vous de début septembre, j'ai eu une équipe technique au téléphone qui m'a indiqué qu'ils allaient passer chez moi le jour où ils viendraient réparer la ligne pour brancher ma livebox. Et depuis, j'ai seulement eu un rendez vous avec le même technicien (vendredi dernier) qui m'a indiqué qu'il ne pouvait toujours pas brancher la box.

Je précise qu'aujourd'hui je suis en fibre chez free avec la revolution et que j'ai autour de 200M de débit.

Je me permet de poster ici car je ne sais pas comment me sortir de là, je n'arrive pas à communiquer avec la messagerie d'assistance sosh, mes interlocuteurs ne comprennent pas le problème et me demandent par exemple de redémarrer ma livebox. Et pourtant je ne lésine pas sur le temps passé à leur expliquer le problème.

Merci par avance si vous avez une solution ou une piste pour m'aider.