Discussion de forum
Fibre non connectée
Bonjour, j’ai reçu un sms me disant que la fibre Sosh était mise en service . Mais je suis toujours sur free !!! La fibre n’a pas été coupé. Je devais recevoir mon nouveau numéro de fixe , j’en ai un mais sur la commande du matériel et c’est le même que le numéro client. J’ai besoin d’aide !!!
9 Réponses
Bonjour Lydia-1771,
Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Linda
Merci pour votre retour Lydia-1771.
Rasssurez-vous, nous allons voir tout ça ensemble.
Pourriez-vous me faire parvenir une photo des branchements de votre Livebox ainsi que la prise fibre s'il vous plaît ?
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
Loane
Bonjour Lydia-1771 🤝 ,
Avez-vous utilisé l'application MySosh afin de vous aider à brancher votre matériel ?
Concernant votre ancien opérateur, comme vous avez demandé un nouveau numéro de Fixe sans effectuer de portabilité de numéro, nous ne pouvons pas intervenir sur la résiliation de votre contrat .
Je vous invite donc à prendre contact avec l'opérateur concurrent afin de faire le nécessaire🙏 .
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️.
Ludivine 🌺Bonjour Lydia-1771
Je reste disponible si vous avez encore besoin d'aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jess
