Fibre non installée après 2 visites, dossier erroné (travaux Orange en attente)

Bonjour Alexalex2, 

Je suis sincèrement navré pour cette situation et comprends tout à fait vos inquiétudes, notamment à l’approche de votre troisième rendez-vous d’installation. Je comprends que vous souhaitiez obtenir des confirmations concrètes avant une nouvelle intervention. 😔

Afin de vous accompagner au mieux, j’ai pris l’initiative de vous réserver un rendez-vous avec notre équipe spécialisée.

📅 Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 20 octobre, entre 14 h et 17 h, au 07***.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, depuis le lien présent dans le SMS ou l’e-mail de confirmation que vous allez recevoir.

Cette équipe dispose d’une meilleure visibilité technique sur votre dossier ainsi que d’outils auxquels je n’ai malheureusement pas accès. Le conseiller pourra ainsi approfondir les vérifications concernant les travaux nécessaires, la demande d’autorisation et l’approvisionnement en câble, afin de vous apporter des éléments plus précis sur la situation et les délais envisageables.

Il sera également votre interlocuteur privilégié pour le suivi de votre dossier et pourra communiquer avec vous par SMS et par téléphone si nécessaire.

Je reviendrais vers vous pour m'assurer que vous avez été mis en relation avec lui.

Je reste à votre écoute. 🤝

Yoan