Fibre

Bonjour
Je suis confronté à un drôle de problème. Je vis en immeuble, j'ai l'ADSL, je souhaite passer à la fibre. Celle-ci a été déployée dans ma rue, j'ai vu le boitier au-dessus de ma porte. Inéligible, me dit Sosh, quand je fais la demande. Je suis étonné. J'en fais part à Sosh, qui me demande mes coordonnées GPS d'après mon adresse. Je les donne, et Sosh répond : ces coordonnées donnent une autre adresse. Je comprends alors le souci : mon immeuble a deux facades différentes et donne sur deux adresses. Après vérification, c'est bien le même immeuble, et l'adresse GPS est elle éligible. Je l'eplique à Sosh, qui me propose donc un RV. Je précise bien que l'adresse d'installation est différente de l'adresse éligible, mais que c'est le même endroit, le même immeuble. Ca me parait simple. Or, sans même me prévenir, Sosh annule le RV (je m'en rends compte après avoir attendu en vain le technicien), sous prétexte que je ne suis pas éligible ! Je recontacte Sosh, par tchat évidemment, et tente de m'expliquer. J'ai dû tomber sur un bot, qui ne comprend rien alors que je m'exprime clairement. Au secours ! Si quelqu'un a une idée, je suis preneur. Je vous remercie.