Discussion de forum
Impossible d'activer ma fibre Sosh
Bonjour Maro590,
Je suis désolé que cela se termine de cette façon.
Je viens de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service annulation. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 28 janvier entre 15:00 et 16:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Nous reviendrons vers vous à son issue afin de faire le point sur la prise en charge.
Passez une bonne journée,
Pédro
WebconseillerNous n'avons hélas pas tous ces détails techniques à notre main en tant que conseiller client mais si vous aviez déjà rencontré le même problème auparavant, nos équipes l'ont certainement reproduit et auront souhaité remettre en conformité tout cela pour vous raccorder dans les règles.
Je vous rassure, votre dossier est gardé chez nous et le service technique travaille activement à le solutionner.
En attendant, la connexion de votre ancien opérateur est restée active, n'est ce pas ? Si besoin, souhaitez-vous bénéficier de 200go offerts par Sosh sur votre mobile de contact pour profiter du mode partage de connexion en + du wifi ?
Magali