Discussion de forum
Impossible d'activer ma fibre Sosh
Bonjour Maro590,
Je suis désolé que cela se termine de cette façon.
Je viens de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service annulation. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 28 janvier entre 15:00 et 16:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Nous reviendrons vers vous à son issue afin de faire le point sur la prise en charge.
Passez une bonne journée,
Pédro
WebconseillerBonjour Maro590,
Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre retour. J'aurai aimé pouvoir vous proposer de la 5G à votre domicile malheureusement je n'ai pas la possibilité d'agir sur le réseau mobile.
Nous allons continuer à suivre votre commande et reviendrons vers vous le 3 janvier pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur nous.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée et une belle fin d'année.
Sylvie
Bonjour, merci pour votre message et pour le suivi de ma commande. Je comprends que vous ne pouvez pas intervenir directement sur le réseau mobile pour le moment. Cependant, serait-il possible de basculer provisoirement mon abonnement sur la 5G disponible dans ma résidence en attendant la résolution de mon problème ? Cela me permettrait de continuer à bénéficier d'une connexion de qualité en attendant votre retour.
Je vous remercie d'avance pour votre aide et vous souhaite également une belle fin d'année.
Cordialement,