Discussion de forum

Avatar de Maro590
Maro590
Sosheur actif
26-12-2024
Résolu

Impossible d'activer ma fibre Sosh

Bonjour, Je rencontre un problème avec mon branchement fibre. Dans vos bases de données techniques, ma ligne fibre est associée à l'adresse X XXXX, Lille. Cependant, ma véritable adresse correcte e...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    23-01-2025

    Bonjour Maro590,


    Je suis désolé que cela se termine de cette façon.

    Je viens de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service annulation. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 28 janvier entre 15:00 et 16:00.
    Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


    Nous reviendrons vers vous à son issue afin de faire le point sur la prise en charge.


    Passez une bonne journée,


    Pédro 

Avatar de Maryline_G
Maryline_G
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
22-01-2025

Maro590 

Je comprends, n'ayant pas encore de vision sur le rapport d'intervention je ne saurai vous préciser de mon coté ce qui fait que le technicien n'a pu vous raccorder cette fois-ci.

Je vous propose d'attendre si vous le voulez bien demain pour refaire le point et décider de la suite à donner, vous voulez bien ?

Maryline

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