Discussion de forum
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone
WebconseillerBonjour HocusPocus ,
Je prends en charge votre demande et ai bien pris connaissance des informations que vous nous avez fournies en privé.
Lors de la commande fibre, un numéro de prise optique a dû vous être demandé pour éviter le rendez-vous avec un technicien, vous me le confirmez ?
Si oui, je suppose que vous avez fourni la référence présente sur la prise que vous détenez et que celle-ci a été acceptée, sans quoi, la commande n'aurait pas pu être validée, on est d'accord ?
Anthony
Merci de votre réponse,
On est d'accord sur tout! Et dans le processus d'installation de la fibre Sosh, les boitiers FI-XXXXX doivent se connecter sur du rouge, moi je n'ai que du vert installée par Free, et donc je ne sais pas si ça fonctionne quand même.
En dehors de ça, je pense que le problème vient plutôt de mon erreur dans l'adresse donnée pour le branchement ... mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et impossible de lancer le processus de déménagement depuis mon espace puisque mes services sont en cours de déploiement...