Discussion de forum
impossible de me raccorder à la fibre
Bonjour tof9,
Dès que vous en avez la possibilité, je vous invite à vous rendre dans une boutique Orange afin de restituer la seconde Livebox que vous avez reçue en informant l'interlocuteur qui vous accueillera que vous avez déjà une en votre possession.
👉 Ce dernier vous délivra un document attestant que vous avez bien restitué l'équipement.
En cas de besoin, je reste disponible.
Une belle matinée à vous.
Julie
WebconseillerBonjour tof9,
J'ai le plaisir de poursuivre vos échanges avec mon collègue et vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles ainsi que le complément d'informations apporté.
Vous avez bien fait de nous solliciter sur la Communauté, car comme vous nous le signalez le raccordement au réseau n'a pas été fait depuis votre souscription internet le 05/01.
✔ Pour le réaliser, une intervention est nécessaire. Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités à compter de la date du Lundi 14/02 ?
A titre informatif, les RDV sont proposés par demi-journées (soit le matin de 8H à 13H, soit l'après-midi de 13H à 18H).
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une belle matinée.
Julie