Instalaltion fibre avec travaux sans savoir lesquels !!!

Bonjour

Voilà les techniciens sont bien passés le bon jour pour l'installation de la fibre (le 29/06/2023).

Cependant il me disent qu'ils ne peuvent pas poser la fibre.

En effet l'ancienne connexion cuivre passe en aérien sur une propriété privée qui n'est pas la mienne.

Le propriétaire de la propriété accepterait qu'il passe sur le mur arrière de la maison (comme nous l'avons fait pour l’électricité) mais pas devant sa fenêtre, ce qui est totalement compréhensible.

L'ancien câble cuivré a été tiré à une autre époque ou les 2 propriétés appartenait à la même personne.

J'ai donc 2 possibilités :

1. 1 qu'il passe sur la dite propriété mais sur le mur et non en aérien au dessus du jardin et devant sa fenêtre.
2. De l'autre coté mon voisin m'a donné l'accord de passer sur son mur, mais là les techniciens me dise qu'ils n'ont pas droit (ce qui est faux)

SOSH me propose donc de reporter après travaux... mais ils ne disent pas quel travaux !!!!!

Je traite ce genre de domaine depuis longtemps (responsable des systèmes d'information) pour mon entreprise et jamais je n'ai eu un suivi aussi bizarre que ce soit en FTTH ou en FTTO.

AU SECOURS, comment savoir ce qu'ils veulent chez SOSH ou comment annuler la commande...

Cordialement