Discussion de forum
Installation fibre et technicien qui ne se présent pas au Rdv ...
Je vous remercie pour votre retour Vincentleroux72 et les précisions.
Je comprends parfaitement votre agacement face à cette situation et je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange pour ce délai et cette intervention qui n'a pas pu être maintenue.
Sachez que nos équipes techniques sont informées de vos spécificités concernant l'installation de la Fibre.
Je garde votre dossier en visibilité 👀 et je reviendrais vers vous quelques jours avant l'intervention 🛠 afin de m'assurer que celle-ci est bien maintenue.
Belle journée 🌞 à vous.
Marine 🌵
WebconseillerMince, j'espère que vous n’êtes pas trop malade et je vous remercie personnellement pour votre bienveillance pour mes collègues techniciens.
Effectivement, je visualise bien le report de votre installation Fibre au 5 juillet 2024.
Je garde votre dossier en visibilité 👀 et je reviendrais vers vous après l'intervention de nos techniciens afin de m'assurer que vos services fonctionnent parfaitement.
Bon rétablissement à vous et prenez bien soin de vous.
Bel après-midi 🌞 à vous et bon week-end.
Marine🌵
Je viens d'avoir d'avoir un échange avec Messenger avec un robot ou un humain, il est difficile de les différencier j'avoue.
J'ai voulu décaler cette date du 5/07 et je me suis trompé j'ai sélectionné le 30/08 par erreur.
Je m'en suis rendu compte et j'ai voulu naturellement l'avancer car cette date est ridicule.
et là on m'informe que non c est impossible !
et là on s'accroche car on m'apporte la solution la plus incroyable que j'ai pu entendre !
Pour avancer le rdv je dois tout annuler, renvoyer la box à mes frais puis refaire une autre commande avec une autre date !!!
Alors là je suis sur le c... !
C'est sidérant et ca me laisse sans voix tellement c'est ridicule, anti commercial et evidemment anti écologique à souhait !
Sachant en plus que tout vient d'un rdv qui n'a pas été honoré par ... vous ! alors que j'avais posé la journée
Zero respect, zero pragmatisme ni bienvaillance
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