Discussion de forum
Installation sur la ligne d'un voisin + travaux non conforme sur l'installation de ma ligne.
Bonjour asb95
Je suis ravi de voir que vos services sont rétablis.
Je vous invite à déposer une réclamation en indiquant la situation pour obtenir un dédommagement.
Je vous souhaite une bonne journée,Nicolas
Bonjour asb95
Nous n'avons aucun pouvoir sur les agissement de tiers.
Vous pouvez en parler à votre syndic/co propriété qui à signer les accords avec l'opérateur en question.
De mon côté, je vous propose une intervention. Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.
J'attends votre retour.
Bonne journée,
Nicolas
Bonsoir,
Le syndic a signé avec....Orange. Votre chargé d'affaire à surement mal estimé le nombre d'appartement à fournir en fibre (je tiens cela du technicien orange venu pour m'installer la fibre.. le 4ème).Je tiens à signaler que sur le sms recu par orange : La désaturation a été réalisé dans votre immeuble... mensonge rien a été fait.
Ok pour la 5ème interventions sur le réseau Orange de mon immeuble, je reviens vers vous en privé.
J'attends un énième dédomagement, je n'ai quasi toujours pas profité de ma connexion..
Merci à vous
