Discussion de forum
Installation sur la ligne d'un voisin + travaux non conforme sur l'installation de ma ligne.
Bonjour asb95
Je suis ravi de voir que vos services sont rétablis.
Je vous invite à déposer une réclamation en indiquant la situation pour obtenir un dédommagement.
Je vous souhaite une bonne journée,Nicolas
WebconseillerBonjour asb95 ,
J'ai bien reçu votre message privé et je suis navrée de ce discours tenu par le technicien qui n'est pas fidèle à la réalité.
En effet, l’équipement sur lequel votre ligne est rattachée est saturé. Votre dossier a été transmis aux équipes dédiées. Les travaux de désaturation sont souvent des travaux importants qui nécessitent certaines études et différents accords de plusieurs acteurs concernés parfois. Je me rapproche de nos équipes en charge de votre dossier pour en savoir plus et je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples renseignements à vous communiquer. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.
Concernant votre facturation je vous ai envoyé un message privé pour répondre à votre demande.
Bonjour,
Donc je dois envisager le pire et le délai sera supérieur à 1 mois pour être enfin connecté ?C'est clairement inacceptable.
Ce que je veux c'est savoir QUAND je pourrai utiliser mes services internets ?
Merci
