Intervention Sosh non portabilité du numéro

Bonjour,

J'ai passé une commande avec portabilité de numéro le 21 novembre 2022.

Intervention du technicien le 07 décembre.

il est intervenu a changé (à priori) le PTO de la fibre.

Mon ancienne box red sfr ne fonctionnait plus juste aprés son intervention.

J'ai branché la box sosh orange, elle ne fonctionnait pas. Aprés échange avec une personne sur le tchat, le soir ca a enfin fonctionné.

Le lendemain je m'aperçois que la portabilité ne fonctionne pas. Un opérateur via le tchat me dit que pas de problème on effectue la portabilité sans rien dire, de plus et la début de la folie...

le soir ou le lendemain, ma box orange clignote en blanc et je n'ai plus internet.

Un autre opérateur me dit que c'est la procédure, je dois renvoyé la box. Pour m'en renvoyé une. je ne comprends pas le principe, anti écologique, etc.

Quelques jours passe, pas de nouvelle, je reprends contact par le forum et je passe toute la journée du 13 décembre et une partie du 14 pour régler ce problème via le tchat.

Via ce forum, un autre opérateur me dit que je peux garder la box, et plus besoin de récupérer la nouvelle. j'ai juste à attendre le technicien le 22 décembre 2022.

hier, je reçois une notification comme quoi je dois récupérer la nouvelle box, et surtout renvoyer l'ancienne.

retour à la case départ. confirmé par mail sur ce forum. je ne comprends rien.

je viens de relire, le 2em contrat, il y a toujours marqué non portabilité du numéro. 

Pouvez vous me répondre à mes 2 questions :

1/ faut il vraiment récupérer un objet (la box) que j'ai déjà ?

2/ J'ai des doutes, mais la portabilité sera t elle effective jeudi ?

cordialement,