Discussion de forum
L'échec de mes différents rendez-vous pour la Fibre Sosh
Bonjour Charger44
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
En toute transparence, je ne saurais vous en dire plus sur l'évolution de votre situation. Aussi, je viens de relancer nos équipes technique pour qu'elles reviennent vers vous, par téléphone, dans les plus brefs délai afin de pouvoir avancer sur votre raccordement.
Au regard de la situation, je vous inviterai à nous tenir informé ici-même afin de convenir d'un geste commercial une fois votre logement raccordé.
Je vous souhaite une excellente journée et je vous remercie pour votre patience.
Matthieu.Bonjour Charger44,
Suite au retard de mise en service de votre Boîte Sosh Fibre commandée le 22/03/2022 et mise en service le 30/06/2022, je vous valider une remise de 45€ correspondant à 3 mois d'abonnements.
Est-ce que cela vous satisfait ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Safia
Il reste un peu moins de 2 semaines. En attendant, j'ai l'impression de perdre mon temps et si en plus ma demande n'est pas satisfaite, vous m'aurez fait perdre 2 jours de congés (soit près de 200€) et 3 mois de connexion(à raison de 2 jours de télétravail qui n'auront pu être possible par semaine soit environ 26 jours). Je retiendrais que 2 techniciens sur 3 ne sont pas venu et que le chat n'a aucun intérêt car il ne donne jamais de suites) aucun conseillés n'a été capable de m'annoncer une nouvelle date de passage de technicien.
Donc Stephrem85 certes, il y a le délais mais même lowcost il semble qu'on ai droit au minimum de qualité et d'écoute. Personnellement, je commence à vraiment prendre peur de l'assistance que vous proposez et du ton que vous prenez (CGV c'est effectivement une condition mais si Sosh ne respecte ni ses RDV ni ses délais alors quid, Sosh, ses conseillers ou ses techniciens sont-ils pénalisés? Pas vraiment... La faute à pas de chance!).
Car ce n'est pas qu'un délais c'est aussi une question de respect du client!
En tout cas, n'hésitez pas à me faire savoir si vous décidez d'abandonner le projet d'installer la fibre chez moi je ne vous demanderais pas la raison et de nombreux autres fournisseurs à des prix tout aussi concurrentiels sont à ma porte qui peut être respecteront leurs délais.
Top Sosheur
Personnellement moi je ne vous ai rien fait perdre du tout car je suis client comme vous.
Pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.
En cas de souci c'est a votre employeur de vous fournir le nécessaire pour travailler avec le prêt d'une clé 4g par exemple.
Vous comprendrez donc le ton que j'utilise 😉😋
L'antenne 3G/4G tombe régulièrement en panne et nous devons, dans nos "CGU", pouvoir justifier d'une ligne fixe (via ADSL à minima) fonctionnelle privée pour prétendre au télétravail. N'ayant pas de ligne fixe opérationnelle et attendant l'installation de la fibre, vos remarques ne font pas avancer le schmilblick...
Par contre, un client qui poste autant sur un forum aussi perdu que celui de Sosh, c'est quand même curieux... De plus 9805 réponses en moins de 2 ans ça fait un peu plus de 26 réponses par jours et j'imagine que vous prenez des vacances...
Question bête, mais pourquoi autant d'intérêts pour les clients Sosh si vous n'êtes qu'un simple client?
- stephrem85
Par contre, un client qui poste autant sur un forum aussi perdu que celui de Sosh, c'est quand même curieux.
Vous êtes sur un forum d'entraide entre client.
Bonjour Charger44
nous avons déplacé vos messages dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement de l'aide pour la situation rencontrée.
Merci de votre compréhension et bonne journée
L'équipe modérationOk, toujours en attente de solutions, j'ai pris contact avec 3 nouveaux conseillers. Sans résultats. On m'a même renvoyé vers un service technique qui me proposait d'activer ma ligne qui n'est toujours pas installée... Il y a vraiment de quoi s'arracher les cheveux, la messagerie ne semble servir à rien, on vous rassure mais aucune action n'est entreprise...
