Discussion de forum
Le technicien n'a pas honoré le RDV d'installation de la Fibre
Bonjour la communauté, première expérience chez Sosh qui démarre très mal. RDV ce jour avec un technicien pour l'installation de la fibre entre 8h et 11h00. À 12h30, toujours personne, je contacte le service client qui m'informe que le technicien aura du retard mais que l'intervention est maintenue, donc je patiente et je contacte mon employeur pour poser mon après-midi en plus de la matinée. À 15h environ le service client me contacte pour venir aux nouvelles (toujours aucune nouvelle du technicien), ils me confirment à nouveau que le technicien est toujours prévu pour aujourd'hui, donc je patiente encore....
Résultats à 18h, aucun technicien, aucun message d'excuse où autre, le service client me dit ne pas avoir de compte rendu de ce dernier et ne pas pouvoir me donner un autre RDV quant à présent, il va falloir encore patienter.
Je suis très déçu, 1 journée de travail de perdue, certainement une deuxième si je peux obtenir un autre rdv, bref je regrette déjà mon changement d'opérateur et je vais me renseigner sur mon droit à rétractation si je n'est pas une solution rapidement...
Bonjour Mitch19,
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.🙂
Je vois en effet qu'un rendez-vous d'installation était programmé cet après-midi. En revanche, je n'ai pas encore accès au compte rendu du technicien, qui me permettrait d'y voir plus clair sur la raison de son absence. Je vous présente d'ailleurs mes excuses au nom de Sosh pour cela.😕
Je vais suivre votre dossier, et je reviendrai vers vous demain pour voir si j'ai plus d'informations.
Je vous remercie pour votre patience, rassurez-vous, nous mettrons bien entendu en place un dédommagement lorsque tout fonctionnera.🙏🏻
En attendant de vous retrouver, je reste disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne fin de journée.
Stéphane
43 Réponses
Je n'ai jamais eu 40 euros de proposition??
Je vais accepter ce montant même si je pense qu'il n'ai pas conforme au termes du contrat signé.
Je suis lassé de batailler pour quelques euros donc j'accepte votre proposition de 40 euros.
Merci pour votre réactivité.
Bonjour Mitch
Pour ma part c'est encore pire Le service Sosh est vraiment nul Je pense que je vais changer Pour un autre fournisseur beaucoup plus compétent, Première visite de Sosh Problème dans la rue Car pas de point de livraison Il me repouse D'une vingtaine de jours le rendez vous est fixé Le technicien ne vient pas Pour ensuite me dire qu'il faut attendre encore un mois. Le rendez vous était ce jour et toujours pas de technicien Bravo Sosh Service vraiment à fuir Une calamité.
- Yoan_C
Webconseiller
Bonsoir MarieJeanne3,
Je suis navré pour cela.😕
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ainsi que numéro de commande ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.🌇
Yoan
- Yoan_C
Bonsoir MarieJeanne3,
Je n'ai pas eu votre retour.😕⬅️
Je reste à votre disposition si vous souhaitez que je vous accompagne.
Je vous souhaite une bonne soirée.🌇
Yoan
