Discussion de forum

Avatar de Laurent235
Laurent235
Aspirant sosheur
08-04-2020
Résolu

Livebox cassée

Bonjour,   Suite à un accident ma livebox ne fonctionne plus. Elle ne s'allume plus (quelle que soit la prise électrique utilisée). Elle avait pas mal d'année mais fonctionnait bien. Pourrais-je ...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    08-04-2020

    Bonjour Laurent235 

     

    Il faut contacter un conseiller sur e-chat pour demander le remplacement de ta box, et en même temps une modif de ton forfait  associé.

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile+Livebox, La Boite Sosh)

    Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

    Puis, plus bas « Contacter Sosh »

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", un peu plus bas,

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Avatar de JChristophe_M
JChristophe_M
Webconseiller
09-04-2020

Bonjour Laurent235


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Jean-Christophe


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